GARDENA Sector en cirkelsproeier Pulserend - Aansluitstuk

"Niet geholpen via klantenservice"

Ik ben als webshop-eigenaar nooit zo snel met het plaatsen van negatieve reviews, maar de klachtenafhandeling van dit product verloopt beneden alle verwachtingen die je mag hebben van Welkoop en Gardena. Waar ik lokaal bij Welkoop altijd goed geholpen wordt, kan ik dit niet zeggen van de webshop. De sproeier ging na een week kapot. Via de klantenservice van Welkoop werd ik doorverwezen naar de klantenservice van Gardena omdat zij als wederverkoper op dit platform actief zijn. Daar wordt mij met een EAN code en productcode om info gevraagd die niet terug te vinden is op de website van de Welkoop. Ik heb met een factuur en een link naar het product verwezen naar deze aankoop, maar vanuit Gardena blijft het hierna stil. Ik moet zelf opnieuw contact zoeken en je raad het al....opnieuw doorverwezen. Dit keer naar een algemeen adres. De tijd en energie die in een defecte aankoop van 30 euro gaat zitten staat niet in verhouding. Ik hoop dat deze review aanleiding zal zijn voor een betere afhandeling van deze en toekomstige andere klachten.